掌控谈话
共 14 条摘录，最近更新：2026-03-27
“不”是谈判的开始，
而不是结束。
“不”常常是一个决定，
往往是临时性的，
目的是保持谈判现状。
而不是结束。
“不”常常是一个决定，
往往是临时性的，
目的是保持谈判现状。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
我的理解
不要被过程带偏2
策略性的共情，
是指理解他人感受和想法的同时，
能听到这些感受背后的声音，
并在接下来的交流中对他人产生影响。
是指理解他人感受和想法的同时，
能听到这些感受背后的声音，
并在接下来的交流中对他人产生影响。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
我的理解
有效的利用他人的共情
有一种偏见叫框架效应。
它显示人类对同一个选择会做出不同的反应，
原因在于思考框定的区间不同。
它显示人类对同一个选择会做出不同的反应，
原因在于思考框定的区间不同。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
不要优先考虑你的论点，
在你开口之前，
最好什么都不想，
你要全神贯注地听对手想要说什么。
在你开口之前，
最好什么都不想，
你要全神贯注地听对手想要说什么。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
一个成功的人质谈判专家必须得到所有他想要的东西，
而且不能答应绑匪任何实质性的要求，
还要让对手觉得他们之间有着很好的关系。
而且不能答应绑匪任何实质性的要求，
还要让对手觉得他们之间有着很好的关系。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
应聘者提出一个薪酬期望的范围，
比只提出一个具体数字往往能得到更高的薪酬结果。
比只提出一个具体数字往往能得到更高的薪酬结果。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
通过一个特定的数字来锚定一个范围，
叫做“锚定与调整”效应。
叫做“锚定与调整”效应。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
被逼着说”是”虽然直奔主题，
但对方会产生防御，
恐惧和不安的心理。
但对方会产生防御，
恐惧和不安的心理。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
当一个人觉得自己失控的时候，
他会产生心理学家所说的“人质心态”。
由于对抗中没有力量，
他会变得具有极强的防御性，
或倾向于猛烈抨击。
他会产生心理学家所说的“人质心态”。
由于对抗中没有力量，
他会变得具有极强的防御性，
或倾向于猛烈抨击。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
通过提出校准问题能让对方获得虚幻的控制感，
这是停止“不相信”最有力的工具
这是停止“不相信”最有力的工具
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
当别人给了你什么东西之后，
他们就会期望得到回报，
如果你不给他们回报，
他们就再也不会给予你什么了。
他们就会期望得到回报，
如果你不给他们回报，
他们就再也不会给予你什么了。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
达成协议的艺术，
要坚持聚焦到最后。
要坚持聚焦到最后。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
应聘者提出一个薪酬期望的范围，
比只提出一个具体数字往往能得到更高的薪酬结果。
比只提出一个具体数字往往能得到更高的薪酬结果。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片
过于急躁是所有谈判者都容易犯的错误之一，
任由时间流逝是谈判者能使用的最重要的手段之一。
任由时间流逝是谈判者能使用的最重要的手段之一。
—— 节选自《掌控谈话》
思考卡片